CÓMO COMPRAR y LA GUÍA DE COMPRA DE CAMISETAS en MALASOMBRA.SHOP

Aquí presentamos nuestras condiciones de venta e información sobre algunos temas que os pueden ser de gran ayuda para cursar vuestros pedidos de camisetas. No os olvidéis que tenéis un teléfono y un mail a vuestra disposición para solucionar cualquier duda.

PEDIDOS:

Tenemos dos clases de pedidos que se realiza desde la página web MALASOMBRA.SHOP:

  1. El pedido con nuestros diseños se cursa con estos pasos: solicitud de la o las camisetas, en la página WEB, comprobación del pedido por el cliente y pago, mediante transferencia bancaria, contra reembolso, con VISA o vía PayPal, posteriormente se realizara la producción y la entrega. Recibiréis vuestros productos con el diseño elegido, en el plazo acordado. Unos 15 días.

2. El pedido con diseños del propio usuario ¿Cómo se hace este pedido?

¿Cómo hacer pedidos con diseño del usuario?

Primer paso:  Información   

Poneros en contacto con Malasombra.shop, por teléfono o por email,  para clara y detalladamente explicarnos en qué consiste tu pedido:

· Modelo de Camiseta.

· Cantidad por color y talla.

· Diseño y colores de los mismos.

· Lugar y fecha de entrega.

Si hay más de un modelo de camiseta, especificarlo indicando cuántas de cada modelo en cada talla y color. No os olvidéis de indicar el plazo de entrega elegido y una fecha exacta si son para un evento concreto: fiesta, inauguración, campeonato, etc…  Os aplicaremos la mejor tarifa.

Hasta aquí no estáis comprometidos en nada. Sólo estáis pidiendo información. No os olvidéis de explicar claramente vuestros datos de contacto y teléfono para que podamos aclarar dudas rápidamente.

Segundo paso: Confirmación.

Cuando recibimos esa solicitud de presupuesto, analizamos exactamente vuestro pedido, descartando cualquier problema, comprobando stocks y aclarando con vosotros cualquier duda a través del teléfono o mail. Acto seguido, os enviaremos por mail una propuesta de pedido en firme con los costes detallados para que podáis aprobarla y confirmar el pedido. Deberéis contestarnos rápidamente, sobre todo si las camisetas os urgen. Si el presupuesto está calculado para un plazo normal de 15 días, con los portes gratuitos, si tardáis en confirmar, el pedido se acabará convirtiendo en Urgente o Express, con el consiguiente incremento del coste final.

Junto con la aprobación, os pediremos realizar el pago con VISA o Paypal. Si Paypal es lo que más os conviene, indicarlo y os enviaremos el enlace seguro para el pago.

También podréis hacer una transferencia a la cuenta que os indicaremos en el pedido. Al hacer la transferencia, poned como ordenante el mismo nombre que nos cursa el pedido y en el motivo el nombre que hayáis elegido para vuestro pedido. No pongáis “ingreso camisetas” que es lo que nos pone casi todo el mundo y que no nos permite saber a quién pertenece el ingreso, retrasando la ejecución del pedido. Una vez hecha la transferencia, deberéis enviarnos un justificante o si no os es posible, esperar que el pago nos aparezca en cuenta para poder cursar el pedido.

El plazo de entrega acordado no empezará a correr hasta que no nos conste vuestro pago y tengamos toda la información: colores, tallas, lugar de entrega, originales a imprimir, etc…

Tercer paso: realización y envío.

Una vez en nuestro poder vuestra confirmación con los datos de facturación, el pedido detallando cantidad, tallas, colores, etc…, el diseño, y el pago, en el plazo más breve posible recibiréis la confirmación del pedido de las prendas elegidas. Una vez aprobada esa confirmación, os enviaremos por transportista las prendas que nos habéis encargado, cumpliendo con el plazo comprometido.

¿Cómo enviarnos el original para estampar?

En caso de que queráis diseños originales vuestros. Es imprescindible que esos diseños vuestros sean de buena calidad para  que la estampación sea la mejor posible. Podéis adjuntar vuestros originales vía mail. Los estudiaremos y os daremos una contestación lo antes posible, con un pdf de cómo quedaría vuestro diseño. En la misma contestación se os mandara el presupuesto según número de camisetas del pedido, tallas, colores etc..

Asigna al pedido el nombre que quieras pero, a ser posible, que tenga que ver con el estampado. Evita nombres genéricos que puedan inducir a error como por ejemplo: viaje o campeonato.

Envía el original en un mail con  cuidado de poner en el asunto el nombre que asignaste para que sea fácilmente localizable.

Si lo que queréis estampar se trata sólo de un texto necesitamos nos indiquéis el tamaño de la letra, tipografía y color. Si no sabéis que tipo de letra os interesa la podéis dejar en nuestras manos y os mandaremos varias propuestas.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

¿Qué formato ha de tener el original para imprimir?

Un buen original puede dar un mal estampado; un mal original nunca dará un buen estampado… Aceptamos los formatos vectoriales: Free Hand e Illustrator, pero poner especial cuidado en trazar las fuentes y en incluir las imágenes que podáis haber montado. A ser posible, enviar los originales al tamaño de impresión.

También podéis mandarnos imágenes en Jpg, pdf,  etc… pero estas tienen que estar a tamaño real de impresión y en alta resolución: 300 dpi o 300 ppp. No enviéis imágenes enormes que colapsarán vuestro mail y el nuestro.

Pensad en indicar los colores del estampado a ser posible con las referencias .Pensad también que en serigrafía a tintas planas no reproducimos degradados o matices de color y que los detalles muy pequeños o las líneas muy finas son difíciles de reproducir. De todas formas no temáis, si el original es arriesgado, hablaremos con vosotros antes de imprimirlo para evitaros sorpresas desagradables. Y si es necesario, nuestros grafistas lo retocarán a un coste muy ajustado.

Si queréis más información sobre cómo enviarnos los archivos podemos hablar por teléfono o mail. Casi todos los programas de diseño tienen incluida la paleta de colores pantone para que os sea más fácil de elegir.

Si es el caso, pensar que la reproducción de los colores en serigrafía textil siempre es aproximada.

Si no tenéis referencias pantone, indicarnos el nombre coloquial del color: azul marino, amarillo limón, verde manzana, etc…

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Pago del pedido de vuestros diseños:

Podéis realizar el pago de vuestras prendas personalizadas, mediante transferencia bancaria, con VISA o vía PayPal. Es importante que siempre esperéis a que el pedido esté confirmado por nuestra parte antes de realizar el pago.

¿Cómo haceis el pago?

Tal como hemos indicado anteriormente, junto con la confirmación del pedido, os indicaremos una cuenta de banco para que podáis hacer una transferencia desde vuestro ordenador o desde cualquier oficina de la entidad bancaria correspondiente.

También aceptamos el pago en Visa, vía PayPal con un recargo del 2% (PayPal) en concepto de gastos de gestión.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

El plazo de entrega:

Los plazos de entrega empiezan a contar a partir del día en la que hayamos recibido todos los elementos necesarios para la puesta en marcha de vuestro pedido: pago, datos de entrega y facturación, repartición por tallas y por colores y confirmación de la imagen virtual.

Nuestro plazo de entrega es de 15 días naturales y los portes son siempre gratuitos, dentro de la península ibérica.
Siempre confirmamos con el cliente el plazo de entrega y salvo fuerza mayor (incendio, huelga, accidente…) el plazo queda garantizado en el momento de la confirmación.

Siempre confirmamos con el cliente el plazo de entrega y salvo fuerza mayor (incendio, huelga, accidente…) el plazo queda garantizado en el momento de la confirmación.

PORTES

Dentro de la península ibérica, los portes son gratuitos con servicio normal (15 días) en serigrafía, vinilo, sublimación, etc.

En el caso de portes a otras zonas o países, el sistema calculará el coste cuando introduzcas el país o provincia de envío.

¿ Quién paga los portes?

En la península ibérica, los pedidos viajan siempre a portes pagados (gratis), incluidos en la factura.

Los pedidos contrareembolso, llevaran un suplemento del 4€ del precio del pedido.

En las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los portes también se cargan en factura, y tendrán un precio de 8€ salvo oferta explícita detallada en el momento de la compra.

Envío estándar internacional

INTERNACIONAL EUROPA: 14.00€
Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Portugal, Países bajos

INTERNACIONAL 1: 19.00€
Canadá, EE.UU.

INTERNACIONAL 2: 28.00€
China, México.

Los portes de las devoluciones correrán  a cargo del comprador.

¿Qué pasa si hay algún error en el pedido?

Si se comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc… directamente imputable a malasombra.shop; repetimos el pedido en el más breve plazo de tiempo posible, sin discutir.

Si la incidencia tiene que ver con el transportista, pérdida total o parcial de la mercancía, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al transportista tras un periodo prudencial de espera por si se localiza el género extraviado.

Cuando por desgracia se produce un error imputable a cualquiera de los intervinientes, nuestra reacción siempre es seria, rápida y profesional. De la misma forma, agradeceremos que los clientes se comporten con cordialidad y buena voluntad.

Devolución de mercancía, derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.

Devolución de prendas personalizadas con diseño del cliente

El Cliente tiene un plazo de 10 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail, cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.

En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.

Si la mercancía no es defectuosa, la devolución es imposible.

El usuario tiene un plazo de 10 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedido.

La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.

Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando realicemos la devolución de ese importe. Además cobraremos el 10% del importe de la factura en concepto de manipulación y gastos administrativos.

Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.

La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En caso de anulación de pedido por parte del cliente antes de su envío, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación. Eso comprende los gastos de producción, imágenes virtuales y un 10% del total de la factura por gastos administrativos y de gestión.

GARANTÍA

No os preocupéis por la llegada de vuestra mercancía. En el improbable caso que vuestro paquete se perdiera, nosotros nos encargaríamos de reponerlo y el seguro del transportista se haría cargo del envío.

¿Qué garantía tenemos de que las camisetas nos lleguen?

Como apuntamos anteriormente, si se pierde la mercancía, nosotros la reponemos y el seguro del transportista paga el envío perdido.

REPETICIONES

¿Os Han gustado las camisetas y queréis repetir? Solo tenéis que facilitarnos algún dato del pedido anterior para localizarlo fácilmente. Además, las repeticiones de más de 100 prendas tienen fotolitos y pantallas gratuitos.

PRENDAS PROPIAS

Lamentablemente no aceptamos prendas de nuestros clientes para estampar. No aceptamos que los clientes nos entreguen sus propias camisetas para estamparlas. Solo vendemos o  personalizamos las prendas que tenemos en nuestro catálogo textil.

MODELOS CONCRETOS

Si estáis buscando un modelo en concreto, con un diseño concreto, que no encontráis en nuestro catálogo textil no dudéis en consultarnos. Haremos todo lo posible para conseguiros esa prenda, con ese diseño. ¡Estamos para ayudaros!

Si sabes qué artículo necesitas, modelo, talla, cantidad, color, etc… no dudes en pedirnos un presupuesto. Nos esforzaremos en ofrecerte los mismos criterios de calidad y precio que en la gama presentada en malasombra.shop.

En cualquier caso, si tenéis una necesidad o idea concreta, no dudéis en exponérnosla y os atenderemos gustosamente.

QUEJAS

Estamos abiertos a escuchar vuestras sugerencias, quejas o cualquier comentario que nos queráis hacer llegar. Nos gusta escuchar a nuestros clientes e intentar mejorar año tras año. ¡Esperamos vuestros comentarios!

Si tienes algo que decir, bueno o malo, felicitarnos, aconsejarnos o criticarnos, no lo dudes, envíanos un mail a info@malasombra.shop

BLOG

En el blog de malasombra.shop y en el apartado «nuestros clientes» de la web reunimos ejemplos de estampación, las fotografías que nos enviáis, comentarios, etc. ¡Escribidnos si os apetece participar!

Como podéis participar en nuestro blog. Estamos construyendo un blog y un apartado “clientes” con vuestras fotos, comentarios, etc… Los posts sirven de ejemplo para otros clientes y también son una forma de promover vuestros proyectos. Estaremos encantados de hablar sobre vuestra empresa, asociación, banda, ONG, etc.

Mandadnos toda la información que queráis a info@malasombra.shop

¡Nos encanta ver el resultado final de nuestro trabajo y saber que nuestros clientes están satisfechos!

COPYRIGHT

Estampamos cualquier diseño, logotipo o fotografía que el cliente nos envíe, siempre y cuando posea todos los derechos sobre este, en caso de que existan.

El cliente, una vez aprueba el presupuesto, certifica que está en posesión de los derechos de autor para usar los diseños que adjunta, aceptando así las condiciones de copyright. Así, el cliente exime de responsabilidad a malasombra.shop ante posibles demandas por parte de terceros debido al uso de diseños sujetos a:

Derechos de autor e imagen

Propiedad intelectual o industrial

Privacidad de personas físicas

En caso de cualquier duda, se adjuntará un documento para ser firmando por el cliente, reconociendo así que tiene esos derechos de imagen.

No estampamos ninguna marca conocida, salvo a sus legítimos dueños o concesionarios autorizados. ¡Por eso que no os extrañe que siempre preguntemos!

CALIDAD

La calidad de vuestros productos, es buena

En MALASOMBRA.SHOP tenemos por política el uso de camisetas 100% algodón de alto gramaje (la mayoría 180 gr/m2) para un mejor acabado y corte de las prendas.

Con nuestro sistema de estampacion, conseguimos un tacto muy agradable en las impresiones y una durabilidad excelente en los lavados.

¡Tendrás ropa para rato!